改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)的變化和社會公眾安全需求的日益提高，保安服務(wù)業(yè)在維護社會治安和服務(wù)市場經(jīng)濟建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。2010年1月1日《保安服務(wù)管理條例》(以下簡稱《條例》)施行后，保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展將逐步實現(xiàn)法制化和規(guī)范化，在不久的將來保安服務(wù)業(yè)將成為我國的一個重要產(chǎn)業(yè)之一。長期以來，人們對保安職業(yè)存在偏見，對保安職業(yè)的認同感低，認為其不能提供 安全產(chǎn)品，保安在大多數(shù)人眼中還等同于看大門的，保安職業(yè)缺乏誘惑力，難以吸引高素質(zhì)的人才，而頻頻發(fā)生的保安打人事件也對保安職業(yè)形象造成負面影響。一個行業(yè)要想得到長足發(fā)展，必須注重人員素質(zhì)和職業(yè)形象的塑造，保安行業(yè)亦如此。因此本文基于理論和現(xiàn)實的雙重需要，將全面解析保安職業(yè)形象的構(gòu)成和現(xiàn)狀，尋求提升形象的途徑，最終由形象提升促進整個保安行業(yè)的健康發(fā)展。

保安職業(yè)形象的概念

要界定保安職業(yè)形象的概念，必須從詞義學(xué)的角度出發(fā)，將最簡單的字詞作為研究的邏輯起點，明確形象與職業(yè)之間的關(guān)系。形象一詞，自古有之?！渡袝贰ⅰ吨芏Y》中就有對“形象”的描述，其基本意思是人之相貌、物之形狀?！靶蜗蟆痹凇冬F(xiàn)代漢語詞典》中，被解釋為“能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態(tài)”。隨著時代的變遷，“形象”一詞的內(nèi)涵和外延也不斷擴展，國內(nèi)外的學(xué)者、專家從不同的理論視角、研究領(lǐng)域?qū)π蜗笞龀霾煌慕缍ā１菊撐牟捎脜怯迅粚W(xué)者的觀點，把“形象”表述為：事物內(nèi)在和外顯要素的綜合，通過一定形式的信息中介之作用，在公眾心目中引起的感知、看法與評價;它體現(xiàn)公眾的價值觀與審美觀，反映公眾對該事物認同、喜愛和支持的程度。

按照我國《職業(yè)分類大典》對職業(yè)的定義，職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。職業(yè)是社會分工和經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。它是對人們的生活方式、經(jīng)濟狀況、文化水平、行為模式、思想情操的綜合性反應(yīng)，也是一個人的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，進而是一個人社會地位的一般性表征，是人社會角色的一個極為重要的方面。職業(yè)的內(nèi)涵和特征決定了職業(yè)形象是一個行業(yè)或組織的精神內(nèi)涵和文化理念在從業(yè)人員身上的具體表現(xiàn)，是一定行業(yè)或組織的形象與具體從業(yè)人員個體形象的有機結(jié)合。職業(yè)形象在一個行業(yè)的地位非常顯著，行業(yè)謀求發(fā)展必須要塑造良好的職業(yè)形象。

由上述概念的界定，筆者認為保安職業(yè)形象即人們對從事保安職業(yè)的人員所有行為和表現(xiàn)的總體印象和評價。保安職業(yè)形象是保安員在從事保安服務(wù)時，給予公眾直觀的、具體的、形象的總看法、形象或感受。在整個保安隊伍中，保安員是基本力量和生力軍，是保安服務(wù)公司的“門面”和“窗戶”，是保安業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。實際生活中保安都是以單個人員的身份出現(xiàn)的，因此人們通常把保安個體的職業(yè)形象看作整個保安職業(yè)的形象。保安員作為保安行業(yè)直接與民眾交往的載體，其外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)不僅直接體現(xiàn)保安從業(yè)者素質(zhì)水平，也體現(xiàn)了我國保安業(yè)的發(fā)展狀況。

保安職業(yè)形象的構(gòu)成

古人云：“有諸于內(nèi)，必形諸之外?！比f物皆有內(nèi)外之別，形象亦有內(nèi)外之分，內(nèi)在形象與外在形象密不可分，外在形象是內(nèi)在形象的外化形式，內(nèi)在形象是外在形象的靈魂所在。保安職業(yè)形象本質(zhì)上是一種角色形象，是個人形象的一種。它是保安人員內(nèi)在形象與外在形象的綜合。

內(nèi)在形象是一個人的生理機能、心理特點與知識積累、實踐經(jīng)驗及智能鍛煉等狀況的綜合表現(xiàn),即一個人內(nèi)在素質(zhì)的總和。保安的內(nèi)在形象是保安職業(yè)形象最重要的方面，不僅包括了保安員的職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)認知、職業(yè)的心理特征和職業(yè)技能，還包括保安員自身的知識結(jié)構(gòu)和認知結(jié)構(gòu)，是保安職業(yè)形象的內(nèi)涵。外在形象是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。美國 的亞伯特莫拉比博士說：“成功印象等于55%的形象，38%的肢體、聲音、表情和7%的內(nèi)容”。由此可見，在保安服務(wù)中，保安員的外在形象將是保安精神面貌的直觀反映，是公眾對保安工作的最初感知。保安外在形象主要包括三個方面：儀表風(fēng)度、談吐舉止、服飾穿戴。儀表風(fēng)度涉及到保安員在工作中的形體、體態(tài)、容貌，工作中的禮節(jié)禮儀;談吐舉止涉及到保安員在提供服務(wù)時的工作態(tài)度、工作用語;服飾穿戴涉及到工作時的著裝、輔助器械。

內(nèi)在形象是外在形象的實質(zhì)，外在形象是內(nèi)在形象的表現(xiàn)，兩者是緊密聯(lián)系、不可分割的。這些基本要素都是公眾在評價保安時所關(guān)注的基本點。及時掌握公眾對保安人員的認知和評價狀況，準確找出保安形象的不足和缺陷，是對保安人員進行形象塑造的依據(jù)。

保安職業(yè)形象與保安業(yè)發(fā)展之間的內(nèi)在聯(lián)系

一、保安職業(yè)形象是保安業(yè)“軟實力”的體現(xiàn)。

保安職業(yè)形象是保安行業(yè)領(lǐng)域的一個重要方面。保安職業(yè)形象是保安行業(yè)的潛在資產(chǎn)。形象是行業(yè)實力的反映，形象源于實力，形象作為一種“軟實力”，是一種隱性資源，隱藏于行業(yè)實力的諸要素之中。有的學(xué)者提出了“形象經(jīng)濟”概念，并將其界定為“通過形象及其效應(yīng)獲取價值和利潤的經(jīng)濟”。公眾對一個企業(yè)的認識，主要是通過企業(yè)的產(chǎn)品或者品牌來實現(xiàn)的，依靠對產(chǎn)品的印象和評價來衡量企業(yè)實力。在公眾看來，有優(yōu)良質(zhì)量、良好形象、并且能充分滿足消費者各種需要的產(chǎn)品或品牌，其企業(yè)的實力必然強大，從這個角度分析，當保安行業(yè)能提供“招牌”安全產(chǎn)品，保安服務(wù)公司具備良好社會聲譽時，無疑可以證明保安行業(yè)的強大、保安服務(wù)公司服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。因此，形象也成為行業(yè)的一種資產(chǎn)。

二、保安業(yè)的發(fā)展與保安職業(yè)形象相輔相成。

首先，保安業(yè)的發(fā)展能促進保安職業(yè)形象的發(fā)展，保安業(yè)的規(guī)范化勢必對保安錄用標準、保安職業(yè)培訓(xùn)、保安權(quán)益保障做出明確規(guī)定，保安服務(wù)行為愈發(fā)規(guī)范化，這些措施勢必對提升保安員個人素質(zhì)有著積極作用。而且，保安業(yè)的繁榮能促進保安職業(yè)聲望的提升。保安業(yè)得到長足發(fā)展，薪酬待遇、職業(yè)保障進一步完善，這些勢必將吸引 人才進入，給保安隊伍帶來新鮮的血液，保安人才將朝著高素質(zhì)、高學(xué)歷的方向發(fā)展，也將改變公眾對保安低素質(zhì)的看法。其次，保安職業(yè)形象作為保安行業(yè)人力資源情況的映像，它的提升能反映保安行業(yè)或者組織的微觀情況，為整個行業(yè)或組織的經(jīng)營目標的實現(xiàn)、整體社會地位的提升奠定基礎(chǔ)。保安職業(yè)在社會中的美譽度高、認同感高，保安人員結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷水平高，必將會對保安業(yè)整體發(fā)展起到促進作用。

保安職業(yè)形象的影響因素

我國保安服務(wù)業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一支龐大的保安員隊伍。保安的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋到社會各行各業(yè)，在維護公共安全方面發(fā)揮著越來越大的作用。保安從業(yè)人員是保安服務(wù)業(yè)最寶貴的資源，也是推進保安業(yè)發(fā)展的根本力量。但是，我國大多數(shù)地區(qū)的保安從業(yè)人員整體素質(zhì)低，法制觀念淡薄，人員流失嚴重，這些問題在很大程度上制約了保安業(yè)的發(fā)展。從現(xiàn)實情況看，保安職業(yè)不是一個能吸引 人才的職業(yè)，在大多數(shù)公眾的眼中，保安人員只能提供基本的看護、巡邏等技術(shù)含量低的人力保安服務(wù)，并不能提供 安全產(chǎn)品?？傮w上看公眾對保安職業(yè)的認可率不高，保安形象不佳。保安業(yè)在我國屬于低收入、低文化、低素質(zhì)的職業(yè)，難以吸引高素質(zhì)人才來從事保安服務(wù)業(yè)。正是這些消極因素，限制了保安業(yè)的進一步發(fā)展，具體來說，保安職業(yè)形象的影響因素有如下幾個。

一、職業(yè)吸引力

一種職業(yè)的吸引力，包括職業(yè)的薪酬待遇、職業(yè)保障、社會地位、工作內(nèi)容和工作的風(fēng)險性。從薪酬待遇上看，我國保安服務(wù)業(yè)仍然處于較低的層次，行政部門和物價部門制定的保安市場工資指導(dǎo)價位太低，一些地方的保安員工資不足千元，福利待遇也低。從職業(yè)保障上看，在《條例》出臺之前，一些保安公司為了節(jié)約經(jīng)營成本，沒有和保安員簽訂正式的勞動合同，更不用說為保安員購買社會保險。從社會地位上看，在社會系統(tǒng)中保安人員的財產(chǎn)、權(quán)利和 的擁有程度低，處于劣勢地位。從工作內(nèi)容上看，保安工作大多簡單枯燥，技術(shù)含量低，即使有了一技之長也難以發(fā)揮效用。從工作的風(fēng)險性看，保安員肩負著與違法犯罪行為作斗爭的責(zé)任，保安服務(wù)潛在的危險性極高，在《條例》出臺之前，保安人員因公致傷、致殘、甚至犧牲后其榮譽、費用等方面的落實事項沒有在工作合同中明確規(guī)定，因而保安人員在與違法犯罪人員或治安災(zāi)害事故作斗爭時仍存后顧之憂。這些都極大降低了保安職業(yè)的吸引力。

二、公眾認同感

公眾對一個職業(yè)是否認同，可以從兩個影響因素來分析：職業(yè)的社會聲望地位、社會就業(yè)趨向。職業(yè)的社會聲望是人們對職業(yè)的評價，它在一定社會時期保持相對穩(wěn)定性，是職業(yè)地位高低的主要標志，從學(xué)者的研究中發(fā)現(xiàn)，在當代中國社會，決定人們聲望地位的主要因素是教育、收入、權(quán)力、就業(yè)單位性質(zhì)，以及是否從事受歧視職業(yè)。有學(xué)者對北京居民職業(yè)聲望調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，保安群體在此項調(diào)查中的100個職業(yè)中，僅排第93位。公眾在一定程度上對保安職業(yè)存在一定誤解和偏見，長期以來保安隊伍管理水平仍然停留在粗放型管理階段，隊伍當中存在一些管理不善、人員素質(zhì)偏低、服務(wù)意識差、服務(wù)質(zhì)量不高等現(xiàn)象，引起部分群眾的不滿意，從而以偏概全地認為保安員的素質(zhì)都很低，而瞧不起保安工作。從社會就業(yè)趨向看，隨著文化教育普及和學(xué)歷水平的提高，未進入公務(wù)員隊伍的許多青年都開始學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，他們希望以一技之長謀求好的發(fā)展。外資企業(yè)、公司行政管理、文秘、商貿(mào)、 會所、酒店等高收入行業(yè)成了就業(yè) 。公眾普遍認為保安工作技術(shù)含量低、沒有職業(yè)發(fā)展前景。

三、媒體傳播導(dǎo)向

媒體是指利用報紙、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播工具從事信息傳播的機構(gòu)。其受眾面廣、傳播速度快、可信性強、社會影響大。媒體作為大眾輿論的傳播者，它在社會生活中不同程度地影響著人們的思想和行動，各種人或事一經(jīng)媒體報道，就容易受到公眾的關(guān)注，成為公眾人物或公眾事件，影響范圍十分廣泛。但是在市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中，市場導(dǎo)向型的媒體為追求經(jīng)濟效益和新聞效益，對具有社會影響力、顯著新奇、能吸引公眾眼球的社會事件很有興趣，甚至為了提高媒體滲透力對一些事實歪曲報道。一方面，在對保安人員和組織進行報道時，一旦發(fā)生有關(guān)保安形象危機事件的新聞，媒體報道便鋪天蓋地，甚至將正常工作中存在的不足擴大為對整個保安隊伍的丑化。相反，如發(fā)生保安員拾金不昧、英勇負傷的事件，媒體卻反應(yīng)平平。

四、組織經(jīng)營理念

一個組織是否重視品牌效應(yīng)，是否注重組織人才的培訓(xùn)將決定一個行業(yè)的形象。在我國保安公司，普遍存在忽視對保安人員的培訓(xùn)、不重視組織的危機公關(guān)能力問題。保安公司對保安人員的培訓(xùn)大多停留在上崗前的短期培訓(xùn)上，而對上崗后的再培訓(xùn)則是少之又少，更不用提重視培養(yǎng)組織的危機公關(guān)能力了。另外，我國保安公司之前受到政企不分的影響，沒有形成現(xiàn)代化的企業(yè)管理機制，對品牌效應(yīng)重視不足，沒有做好企業(yè)的宣傳作用，整個保安市場的有效競爭沒有形成，以行政區(qū)域設(shè)立的保安企業(yè)劃地為營，沒有企業(yè)危機感，導(dǎo)致整個保安行業(yè)發(fā)展的受制，最終也影響了保安職業(yè)形象的提升。

五、個人因素

決定一個職業(yè)的形象，人員因素是占首位的。從個人因素來講，它包含三方面的內(nèi)容：保安人員對自身職業(yè)的認知程度、保安人員的形象危機公關(guān)能力和保安人員自身的素質(zhì)。這些因素直接影響與公眾接觸最多的保安員的形象。 ，一些保安人員自身沒有端正態(tài)度，感覺保安職業(yè)低人一等，對自身從事的職業(yè)不熱愛、不尊重，這種消極思想直接導(dǎo)致消極的行動。第二，由于招收的保安人員素質(zhì)有限，保安公司也忽視對保安員的培訓(xùn)，保安隊伍普遍存在形象危機公關(guān)能力不強的問題。一些保安人員工作態(tài)度惡劣，工作方法簡單粗暴，也容易引發(fā)保安與客戶之間的沖突。一旦發(fā)生保安形象危機事件，當事者保安不知所措，保安公司也怠于處理，錯過了 的危機修復(fù)時期，最終導(dǎo)致危機升級，成為社會的熱點事件，影響了整個保安組織的形象。第三，在《條例》頒布之前，我國長期缺乏對保安員條件的具體規(guī)定，實踐中也疏于保安人員條件的審查，保安從業(yè)人員資格認證也流于形式。一些保安公司在招聘保安人員時，只注重年齡、身高、身體健康狀況，學(xué)歷要求也僅僅是初中畢業(yè)。保安人員本身存在文化素質(zhì)低、法律觀念淡薄、組織紀律松散等問題。

六、職業(yè)的理論研究水平

一個富有吸引力的職業(yè)，必定有健全的理論研究系統(tǒng)，對職業(yè)心理、職業(yè)趨勢、職業(yè)構(gòu)成、職業(yè)標準等進行詳細的論述，也必定有一批專門的學(xué)術(shù)研究隊伍撰寫關(guān)于該職業(yè)的著作，為職業(yè)生涯進行長遠規(guī)劃、對行業(yè)前景進行分析。只有如此，才能在理論層面形成專家話語權(quán)，決定職業(yè)的社會氣候，為職業(yè)發(fā)展提供有力的正面輿論環(huán)境。但是從我國現(xiàn)階段的情況來看，只有小部分學(xué)者對保安行業(yè)和保安職業(yè)作為附加的興趣在進行研究，研究人員不成規(guī)模、理論研究水平低、學(xué)術(shù)交流閉塞、學(xué)術(shù)領(lǐng)域沒有形成話語聯(lián)盟。另外，有關(guān)保安行業(yè)和保安員的著作和理論研究也非常少，目前只有《中國保安》雜志專門開辟專欄及選題策劃，研究保安工作。沒有科學(xué)的理論為實踐做指導(dǎo)，必將對保安行業(yè)和保安員的發(fā)展起到限制作用。

提升保安形象的途徑

一、公安機關(guān)嚴格監(jiān)督保安業(yè)的規(guī)范運行

《條例》明確規(guī)定，公安機關(guān)在保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中，不再充當“辦保安”的角色，轉(zhuǎn)而承擔監(jiān)管的角色。這一立法明確了公安機關(guān)的職責(zé)，也給了保安公司更多的經(jīng)營自主權(quán)。 ，《條例》中明確規(guī)定了公安機關(guān)負責(zé)保安服務(wù)公司和保安員的行業(yè)準入標準，保安公司的設(shè)立和保安員的錄用要在公安機關(guān)進行審核和審查，并需要獲得相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照或者職業(yè)資格證書。這一立法對公安機關(guān)的工作提出了高要求，公安機關(guān)的工作重在落實保安行業(yè)的資質(zhì)審核、經(jīng)營監(jiān)督。第二，《條例》中明確了保安服務(wù)的范圍，改變以往保安服務(wù)公司經(jīng)營混亂、業(yè)務(wù)交叉的局面，給了保安服務(wù)公司施展才華的平臺，這就要求公安機關(guān)在嚴格監(jiān)管的同時，須為保安行業(yè)提供良好的政策或者輿論環(huán)境，積極引導(dǎo)保安行業(yè)進行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，鼓勵保安公司走規(guī)?；⒏呖萍蓟牡缆?。

二、保安服務(wù)公司引進現(xiàn)代企業(yè)管理制度

面對國內(nèi)日益增長的安保服務(wù)需求，各種類型的保安服務(wù)企業(yè)將會在短期內(nèi)迎來一次大的發(fā)展，特別是民營企業(yè)和單位自建的保安組織會明顯增加。這在客觀上對各地保安公司提出了新的要求。 ，保安公司要拓展服務(wù)領(lǐng)域、實行多元經(jīng)營，從單純的門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)項目拓展到安全檢查、安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估等領(lǐng)域，而不是僅僅開展人防、技防還有犬防。第二，要實施保安公司的“品牌戰(zhàn)略”，建立服務(wù)質(zhì)量高、收費高、待遇高、裝備精良的品牌保安隊伍，并逐步對此加以推廣，樹立以客戶為中心的營業(yè)理念，建立三級(公司、分公司、大隊)定期走訪和服務(wù)質(zhì)量反饋制度，經(jīng)常性地深入基層保安隊，定期與駐勤單位主管領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系，征求他們對保安隊伍的教育管理、文明執(zhí)勤、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見，以客戶需求調(diào)整工作中心，打造保安行業(yè)的品牌工程。第三，加緊 專業(yè)保安人才的儲備，加大對安全特衛(wèi)、 保安、專業(yè)保安、技術(shù)保安等特色人才的培養(yǎng)，以便承擔較高層次的保安服務(wù)。第四，聘用經(jīng)驗豐富的教官，加大對保安的職前和日常訓(xùn)練，保證參訓(xùn)人員、時間、內(nèi)容和效果的落實，將培訓(xùn)工作深入扎實地開展下去。第五，健全保安人員的各項保障機制，從薪酬待遇到職業(yè)保險，提升保安員的歸屬感。第六，保安服務(wù)公司要加大對公司負責(zé)人和保安個人的形象公關(guān)能力的培養(yǎng)，開展專題講座，邀請專家學(xué)者，告知負責(zé)人和保安在面對不同的危機時采用的處理程序，做到有備無患。

三、注重與媒體的互動

從現(xiàn)階段來看，保安公司與媒體的互動較少，溝通機制不暢通，這方面或多或少影響了對保安職業(yè)的宣傳力度。在這方面，我們可以借鑒政府發(fā)言人機制，在保安領(lǐng)域建立新聞發(fā)言人制度，由各地的保安行業(yè)協(xié)會負責(zé)人擔當，保持與政府部門及新聞媒體的密切聯(lián)系，及時跟蹤和分析新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)站關(guān)于保安的輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)危機苗頭立即采取措施。對于在社會上造成較大影響的保安負面報道，面對傳媒的關(guān)注甚至詰難，保安公司要本著誠懇、公開、透明的原則，及時溝通情況，盡快調(diào)查處理，并主動與政府宣傳部門和新聞媒體協(xié)調(diào)，表明保安公司對問題的態(tài)度和處理的決心，盡量取得傳媒和公眾的理解和支持，及時控制影響，將危機的傷害控制在最小范圍內(nèi)。對于經(jīng)過調(diào)查內(nèi)容屬實的報道，要通過強有力的整改措施回應(yīng)媒體的關(guān)注和質(zhì)疑，樹立良好的保安形象，化“危機”為動力，及時通過新聞媒體公開處理結(jié)果，消除負面影響;對于經(jīng)調(diào)查不屬實的報道，保安行業(yè)協(xié)會或者保安公司也要主動應(yīng)對，迅速通過新聞媒體及時予以澄清或糾正，以正視聽，防止負面炒作。在日常工作中，保安服務(wù)公司要注重與媒體的經(jīng)常性溝通，充分利用廣播、電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播工具宣傳保安工作?？梢匝埫襟w記者走進保安公司、走進保安員的日常生活，通過奧運、國慶、世博會等大型活動，宣揚保安在維護社會治安方面做出的突出貢獻，讓更多的人了解保安這個群體，宣傳保安工作，反映保安疾苦，以喚起社會和群眾對保安的理解，加深保安與群眾之間的情感交流。

四、保安人員注重自身素質(zhì)的提高

一個人只有正確認識了自己的職業(yè)，在職業(yè)中獲得自我認同和自我尊重，才會在工作中全心付出。知識決定高度，只有做好內(nèi)功才能實現(xiàn)全面的突破，要改變社會對保安職業(yè)的偏見，保安公司必須重視保安人員自身素質(zhì)的提高，將人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化作為一個長久的工作目標。首先，要做好保安員的思想工作。引導(dǎo)保安員正確認識自己的工作，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，強化職業(yè)認同感，堅信保安工作也是實現(xiàn)職業(yè)目標的一個途徑。其次，保安人員要規(guī)范日常工作禮儀。注意禮節(jié)禮貌、規(guī)范著裝，從外在形象上下工夫，從自身做起，用個人氣質(zhì)感染身邊的群眾，改變周圍群眾的看法。 ，保安員要加強自身身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)的提高，多學(xué)新技術(shù)、新知識，用知識的力量武裝自己。只有這樣多系統(tǒng)共同改進、循序漸進，才能改變整個社會對這一職業(yè)的偏見。

五、加強保安行業(yè)理論人才的培養(yǎng)

由上述的影響因素分析，可以得知，一個行業(yè)的理論研究水平高、理論人才多，必能在學(xué)術(shù)領(lǐng)域依靠專家話語權(quán)獲得更多的理論支持、營造行業(yè)良好的社會氛圍。這也是行業(yè)獲得社會認同，擴大吸引力、塑造良好職業(yè)形象的有效途徑。政府和保安行業(yè)組織要重視保安行業(yè)的學(xué)術(shù)研究隊伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一批高水平的學(xué)術(shù)隊伍，引導(dǎo)更多的學(xué)者進行保安行業(yè)的理論研究，同時要創(chuàng)辦研究保安行業(yè)的學(xué)術(shù)期刊，促進國內(nèi)外保安理論專家的學(xué)術(shù)交流，共同學(xué)習(xí)西方 的經(jīng)營理念，為我國保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展服務(wù)。與保安業(yè)的發(fā)展